Особенности и порядок оформления ремонта по ОСАГО у официального дилера

Еще в апреле 2016 года президент России поручил Центробанку (именно он регулирует систему ОСАГО в России) и правительству подготовить свои предложения, касающиеся перестройки действующей системы ОСАГО. В июне 2016 в Госдуме рассматривался законопроект о замене выплат по полисам ОСАГО на возмещение полученного в результате ДТП убытка ремонтом.

Важные изменения в системе ОСАГО

Новый законопроект предполагает, что с момента его подписания страховые фирмы смогут выбирать один из следующих способов возмещения ущерба:

  • Выплата ОСАГО водителю – этот вариант возмещения ущерба остается без изменений. Страховая фирма оценивает ущерб и отдает деньги на ремонт автомобиля потерпевшему.
  • Ремонт по ОСАГО в 2019 году на СТО, принадлежащей страховой фирме. В таком случае страховщик оценивает ущерб и направляет автомобиль на станцию технического обслуживания, с которой у страховщика подписан договор.
  • Ремонт по ОСАГО у официального дилера возможен тогда, когда машина не старше двух лет. Страховая фирма по требованию потерпевшего водителя должна направить автомобиль на ремонт к официальному дилеру. Между дилером и страховой фирмой обязательно должен быть заключен соответствующий договор.

Чтобы страховая фирма предложила владельцу полиса ОСАГО ремонт вместо выплат и направила автомобиль на станцию технического обслуживания, важно соблюдение некоторых условий. Так, СТО должна находиться не дальше 10 километров от границы города (численностью свыше 500 000 человек), где проживает водитель. Компенсация за запчасти выплачивается с учетом их износа. Если страховая фирма направляет автомобиль на ремонт, то запчасти оплачиваются без учета износа. В законопроекте не урегулирован вопрос доставки поврежденного автомобиля до СТО.

На данный момент законопроект позволяет страховым фирмам направлять автомобиль на «свои» СТО. Это можно делать только после согласования с владельцем поврежденного авто.

Ремонт автомобиля после подачи заявления на возмещение

При подаче заявление на возмещения ущерба в страховую фирму пострадавшая сторона сможет получить денежные средства на ремонтные и восстановительные работы либо получить направление на ремонт по ОСАГО в дилерский центр или на СТО. Ремонт возможен только в тех случаях, когда еще можно произвести восстановительные работы. Если же автомобиль восстановить не удается, то он отправляется на утилизацию. Водитель получает возмещение всех убытков.

Чтобы получить максимальную сумму на восстановление автомобиля или направление на СТО, водителю необходимо обратиться в страховую фирму с соответствующим заявлением. Автомобилисту следует поступить следующим образом:

Что делать после ДТП
Порядок действий при ДТП по ОСАГО в 2019 году указан в статье здесь

  1. проинформировать страховую компанию о произошедшем ДТП;
  2. составить и подать страховщику письменное заявление на возмещение ущерба в течение срока, который прописан в полисе ОСАГО;
  3. приложить к готовому заявлению документы, подтверждающие факт ДТП.

После подачи заявления водителю остается ждать решения страховой фирмы. Перед этим специалист компании, имеющий соответствующую квалификацию, проведет оценку и обозначит сумму, необходимую для ремонта поврежденного автомобиля. Если водитель согласен с обозначенной суммой, то он сможет получить денежную компенсацию и заниматься ремонтом с чьей-либо помощью либо самостоятельно. Максимальная выплата по ОСАГО, которую водитель сможет получить от страховой фирмы по полису ОСАГО, составляет 400 тысяч рублей. Этот вариант возмещения ущерба по полису ОСАГО известен водителям с первых дней существования системы ОСАГО. Согласно новому законопроекту, после проведенной оценки ущерба автомобиля страховая фирма предложит водителю три варианта решения проблемы:

  1. Водитель соглашается с суммой для возмещения ущерба, назначенной экспертом, и получает деньги на свой счет для дальнейшего проведения работ по восстановлению автомобиля.
  2. Водитель соглашается на ремонт машины по ОСАГО, который страховая фирма предлагает провести в «своем» СТО и получает направление на ремонтные работы. На счет автосервиса переводится сумма, необходимая для ремонта автомобиля.
  3. Водитель сам выбирает один из вариантов для разрешения проблемы и сообщает об этом страховой фирме, которая не вправе дать отказ в ремонте по ОСАГО.

Направление на бесплатный ремонт

Если водитель выбирает бесплатный ремонт по ОСАГО, то страховая фирма выдает направление в автомастерскую-партнера. Таких мастерских у страховщиков несколько, поэтому водитель сможет выбрать из списка наиболее подходящий ему вариант.

Когда владелец автомобиля дает согласие на ремонт вместо денег по ОСАГО, между автомастерской, собственником и страховой фирмой заключается договор. В нем обязательно прописываются следующие пункты:

  1. срок, за который на СТО будет отремонтирован автомобиль;
  2. расчет стоимости всех работ, которые потребуется произвести;
  3. перечень работы по ремонту и восстановлению поврежденного автомобиля.

Если водитель, забирая отремонтированный автомобиль на СТО, замечает, что работа выполнена некачественно, то ему не следует подписывать акт приемки транспортного средства до тех пор, пока ремонтные работы не будут проведены качественно.

Ремонт по ОСАГО РЕСО, на который водитель согласился, подписав договор со страховой фирмой, проводится абсолютно бесплатно.

Максимальная выплата ОСАГО, на которую будет проведен ремонт вместо выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей.

Если эксперт страховой фирмы оценил ремонт повреждённого в результате ДТП автомобиля в 520 тысяч рублей, то страховая фирма оплатит ремонтные работы только на сумму 400 тысяч рублей. Остальные 120 тысяч рублей придется оплачивать владельцу автомобиля из собственных средств.

Плюсы и минусы ремонта автомобиля за счет страховой фирмы

Ремонт автомобиля, проводимый в рамках действия ОСАГО, имеет свои преимущества и недостатки. К преимуществам можно отнести:

  1. Водитель освобождается от самостоятельной организации ремонтных работ. Ему нужно лишь подписать договор с СТО и страховой фирмой, доставить машину на СТО и забрать ее после ремонта по ОСАГО Росгосстрах.
  2. СТО-партнёры страховых фирм получают деньги после того, как будет окончен ремонт застрахованного автомобиля. Поэтому сроки ремонта автомобиля по ОСАГО будут минимальны и машина будет восстановлена довольно быстро.

К минусам ремонта автомобиля на СТО за счет страховой фирмы можно отнести неудобство выбора СТО, так как не все станции работают со страховыми фирмами. К еще одному недостатку ремонта на СТО по ОСАГО за счет страховой фирмы можно отнести плохое качество ремонтных работ. При необходимости все недочеты по ремонту автомобиля на СТО могут быть устранены по требованию собственника автомобиля, но на это уйдет немало времени.

Осаго — ремонт вместо денег

Скачать образец Заявления о получении страховой выплаты

Если у вас остались вопросы по теме, можете задать их в комментариях

Павел Владимирович

Попал в ДТП. Я не виновен. Оформление сотрудниками ГИБДД. Машина РЕНО ДАСТЕР 2012 года, пробег 83000км. Полис ЮжУралАСКО выдан 24.07.16. В страховой компании попросил направление на ремонт . В списке техцентров, с которыми ЮжУралАСКО заключило договор числится Сатурн-Прометей — официальный диллер РЕНО (указано что к нему напрвляются авто РЕНО возрастом до 10 лет, так же указано, что список техцентров распространяется на авто с полисом выданным после 28.04.17) После рассмотрения моей просьбы представитель стр. компании сообщил, что я могу отремонтировать авто в данном техцентре при условии оплаты мною разницы на износ авто. Законно ли это,если нет то что делать? Спасибо

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Доброе время. Да, сейчас у многих страховых компаний , которые осуществляют натуральное возмещение ущерба по страхованию есть такой момент по учету износа. Это , несомненный минус, который сейчас, кстати, Центробанк и страховщики рассматривают, чтобы вам , владельцам от этого не страдать.

Артем Д.

Здравствуйте. Попал в ДТП 19.06.17, гарантийный срок у моего а/т начался с 30.06.14. Виновник ДТП владеет полисом нового образца, оформленным после 28-го апреля, у меня на тот момент действовал старый полис. В настоящее время мне предлагается или денежная компенсация в размере 26000, что составляет примерно половину стоимости от работы и цены на новые детали, или ремонт в любом из предложенных пунктов СТО, каждый из которых находится минимум в 100 км от моего места проживания или в 150 км от места ДТП. Правомерны ли действия страховщика в плане оценки работ и предлога отдаленных СТО? Могу ли я настоять на том, чтобы направление на ремонт мне выдала моя страховая компания — у неё пункты СТО находятся практически в шаговой доступности от моего м/ж.

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день. Если ваша страховая компания не откажет, то попробуйте настоять. А страховая компания вероятнее всего откажет, ведь виновник ДТП не вы.

Степан Владимирович

Как правильно забрать автомобиль после ремонта по ОСАГО, если есть претензии по качеству выполненного ремонта?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи. Если этого не сделать, порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО может быть существенно осложнен.

Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ. Затем вам нужно провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения.

Затем составить претензию на имя страховщика для получения компенсации. Направить претензию с приложением экземпляра экспертного заключения в страховую компанию заказным письмом или вручить представителю страховщика под роспись.

При отсутствии надлежащей реакции на претензию со стороны страховой компании обратиться с иском в суд.

Сергей С.

Здравствуйте, в какие сроки после сдачи полного пакета документов страховая компания должна представить потерпевшему направление на ремонт с указанием возможного размера доплаты и срока ремонта? Заранее спасибо.

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Есть отдельная книжечка у каждой страховой компании, называется она Правила страхования.
А вообще есть закон ПО ОСАГО и там сказано так:
[Федеральный закон «Об ОСАГО»] [Глава II] [Статья 13]
Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Геннадий В.

Здравствуйте. Машине 2 года, на гарантии, ремонт по ОСАГО будет у диллера?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день! Да, это один из вариантов. После того как представитель страховой компании оценит ущерб нанесенный вашему автомобилю, у вас есть следующие варианты:
— Вы забираете деньги и самостоятельно занимаетесь вопросами ремонта.
— Вы соглашаетесь на ремонт, который вам проведет автосервис, с которым у страховщика заключен договор. В этом случае деньги сразу же будут переведены на счет автомастерской, а на руки потерпевший ничего не получает.

Кирилл Г.

Здравствуйте, попал в ДТП 30.08.17, провели осмотр у официального дилера, теперь навязывают ремонт, могу ли получить деньгами? Машине 2 месяца, пострадавших нет, 2 участника.

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Клиент может выбирать — получить деньги или же направление на ремонт по ОСАГО, с которой у страховщика подписан соответствующий договор, для осуществления ремонта машины.

Николай В.

Что делать если страховая не согласовывает стоимость ремонта с сервисом и сервис отказался от ремонта, хотя сервис я выбрал из списка страховой ?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Я советую подать в страховую компанию досудебную претензию по факту невозможности проведения работ по направлению от страховой. Далее, ждете сроки на ответ на претензию, делаете перерасчет стоимости восстановительного ремонта, далее в суд со всеми претензиями.

Виталий Н.

РГС, ОСАГО, по страховому случаю (я потерпевший) после осмотра своим спец-ом и оценки направил меня на СТО. СТО аккредитованное от РГС самостоятельно перенаправило меня на другое СТО. Законно ли так? Будут ли у меня проблемы, если качество ремонта меня не устроит? Ни каких объяснений от уполномоченного СТО я не получил.

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день! В том случае, если качество ремонта вас не устроит, предъявлять претензии вы сможете только страховой компании, но не СТО, куда они вас направили. Действия страховой компании и аккредитованного СТО законны. Если у вашей машины сумма ущерба более 400 000 рублей, то советую вам взять страховое возмещение деньгами, а не связываться с ремонтом на условиях страховой компании.

Ринат К.

У виновника- КАСКО, у меня- ОСАГО, моей машине 5 лет.Обязана ли партнерская СТО поставить мне оригинальные новые запчасти ,покрасить их? И должен ли я буду что либо доплачивать?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Ремонт производиться исключительно с использованием новых оригинальных деталей. Доплачивать вы ничего не должны.

Григорий А.

Как требовать со страховой компании деньги по ОСАГо если насчитали недостаточное количество?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Ни один страховщик не заплатит Вам всех денег, если существуют спорные моменты по размеру убытка, поэтому поход в суд почти неизбежен. Если сумма недоплаты составляет до 20 000 рублей, идти в суд бывает не всегда оправданно.

Можно обратиться к страховщику и попросить копию отчета об оценке, на основании которого составлен страховой акт, а затем обращаться в суд.

Денис

Добрый вечер, у меня произошло ДТП, я потерпевший, страховая не может согласовать ремонт с дилером. Уже около месяца, как быть, что делать?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день. В Вашей ситуации целесообразно обратиться в суд с иском на страховую компанию.

Ирина

Здравствуйте! С мужем не живем уже более 2 лет. Дети взрослые, 26 и 20 лет. Все времени не было развестись. Как оформить развод?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день. Чтобы начать процедуру расторжения брачного союза, супругам следует обратиться в регистрационные органы с определенным пакетом документов. Законодатель позволяет гражданам подавать заявление не только путем личного посещения регистрационных органов, но и с помощью официальных электронных систем. Если оба супруга согласны на развод, но один из них не может явиться в орган, то его воля может быть оформлена отдельным документом. При этом заявление от второго супруга, не явившегося в ЗАГС, должно пройти через обязательную процедуру нотариального удостоверения.

Григорий У.

Добрый день. Подскажите, страховая компания Россгострах, я вхожу в список тех, кому должны сделать ремонт страховая компания. После осмотра машины, мне сказали, что сумма будет выставляться с учетом износа деталей, машина ваз 2114 2009 года, но как я читал, они должны сделать ремонт новыми деталями, как это будет протекать? Если сумма со скидкой, но должны ставить новые детали? И есть вероятность отказаться от ремонта и получить выплату? Что-бы с ремонтом не тянули 2 месяца .

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Каждому клиенту, который обращается в компанию Россгострах за выплатой в рамках традиционного страхования ОСАГО или прямого урегулирования убытков, предлагается выбор: получить возмещение в денежной форме или направление на сервисную станцию, имеющую договорные отношения с компанией.

Соответственно Вы самостоятельно принимаете решение о способе ремонта. Если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, страхователь должен будет доплатить за износ, поскольку выплата по ОСАГО с учетом износа является требованием закона.

Если необходимости в замене нет, доплата не потребуется.

Михаил Д.

Здравствуйте! Страховая настаивает, что я не могу получить выплату в денежном эквиваленте переводом на карту, ссылаясь на то, что у виновника аварии полюс оформлен после апреля 2017. Вынуждают делать ремонт в их сто. Правомерно ли это однобокое требование страховой или я могу настоять на получении материальной компенсации?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

По правилам страховая компания сама занимается ремонтом автомобиля, не выдавая денежных средств. Но есть исключения: в случае если восстановление автомобиля невозможно, установлена обоюдная ответственность участников ДТП, страховой суммы не хватает, чтобы покрыть расход на ремонт, если потерпевший инвалид, или ему был нанесен вред средней тяжести, или вред повлекший за собой смерть..

А также в случае если Пострадавший не желает делать ремонт в автосервисе, не имеющем договора на гарантийное обслуживание с производителем транспортного средства.

Григорий

Здравствуйте,
Мне по ОСАГО подтвердили страховой случай. Машина Тойота РАВ 4, младше 2 лет, на гарантии. У страховой нет договора с Официалами Тойота. Предлагаемый сервис не хочет ремонтировать мою машину за ту сумму, что посчитала страховая. Рассчет делали по ценам РСА, а они в 3 раза ниже цен на новые оригинальные детали. Имеет ли право страховая делать расчет по ценам РСА на гарантийную машину?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Цены РСА установлены ориентировочные , и не учитывают ни каких гарантий. Вам лучше всего отремонтировать машину в том центре в котором стоит ваша машина на учете, а разницу в сумме ремонта взыскивать или со страховой компании или с виновника аварии. В любом случае вам нужно найти опытного адвоката. Ему на месте легче сориентироваться в создавшейся ситуации и решить вопрос в вашу пользу.

Борис Григорьевич

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, за какое время должны прийти в СТО запчасти для машины после ДТП. Страховая сумму утвердила, автосервис говорит, что запчасти заказали, но они уже идут 2,5 месяца.

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Добрый день. Срок ремонта до 30 дней, далее Вы можете обратиться в суд.

Валентина С.

Я попала в ДТП, но не виновата, поставил Росгосстрах осаго на ремонт документы на руки никаких не дали, держут машину уже три недели и поставили условие по телефону, что если я подпишу документ, в котором прописано, что я не отказываюсь от контрактных запчастей, то они мне машину отдадут в течении трёх дней, а если нет — то через месяц. Как мне быть?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Такие действия страховой неправомерны. После осмотра автомобиля в течение 20 рабочих дней страховая компания должна будет выплатить вам средства или выдать направление на ремонт. Рекомендую обратиться в полицию.

Роман Андреевич

Добрый день.

Авто на гарантии, в ДТП не виноват, официальный дилер отказал в ремонте. Какие дальнейшие действия?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Это один из спорных вопросов, ответ, на который зависит от дилера и от конкретной ситуации. Гарантийный ремонт предназначен исключительно для устранения заводских недоработок.

Ответ будет зависеть от того, застрахован ли ваш автомобиль по КАСКО, или вы решили ограничиться обязательным полисом ОСАГО. Когда машина покупается в кредит, страхование КАСКО является обязательным, и хотя оно стоит очень дорого, для водителя это реальный шанс свести к минимуму собственные убытки. ОСАГО компенсирует только ущерб потерпевшей стороны.

Светлана

После ДТП получили выплату, поскольку машина на гарантии, обратились за ремонтом к дилеру, детали ждали с 20.04 по 07.06, дилер записал на ремонт на 10.06, указав сроки ремонта до 25.06 +- 5 дней; 19.06 машину забрали, поскольку ее не ремонтировали, ссылаясь, что не кому делать ремонт, отпуска; 22.06 машину снова поставили на ремонт, при этом сроки ремонта в договоре не изменились, однако мастер в устной форме пояснил, что машина будет сделана не раньше 10.07! Что делать? Какие сроки предусмотрены законодательством в ремонте авто?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

По нормативам, максимальный срок проведения ремонтных мероприятий по гарантии составляет 45 дней. В случае превышения указанного временного периода, исполнитель обязуется выплатить неустойку хозяину автомобиля (ст. 16 закона о правах потребителей).

Сумма выплат по неустойке составляет 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Валентин

Попал в ДТП, я пострадавший страховая направляет на ремонт, машине 10 лет придётся ли доплачивать за ремонт из своего кармана, так как почти все элементы под замену?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Страховая выплата может не окупить ремонт, и это нормально, так как при возмещении производится приблизительный расчет. Если общая стоимость ремонта не укладывается в установленный лимит, нужно просто сохранить чеки на недостающую сумму и предоставить их страховщику нарушителя.

Михаил

Попал в аварию… Страховщики направили в сервис, от которого всех воротит… Могу ли я получить возмещение деньгами?

Дмитрий Лесков

Дмитрий Лесков Автор

Как известно в 2017 году в ОСАГО был введен приоритет натурального возмещения над денежной выплатой. В связи с нововведением возникает ряд вопросов. Чтобы определить, можно ли получить деньги по старым правилам, необходимо смотреть на полис виновника ДТП.

Приоритет ремонта над выплатой был введен ФЗ от 28.03.2017г. № 49-ФЗ. Он вступил в силу 28 апреля 2017 года. Это значит, что, если виновнику ДТП полис выдан до этой даты, то на вас распространяются старые нормы, когда у потерпевшего был выбор: деньги или ремонт.

Из чего складывается простой расчет. Последний день, когда может случиться ДТП, и вы будете иметь право выбирать при наличии старого полиса – 27 апреля 2018 года. Страховая компания выдает направление на СТОА, с которой у нее заключен договор. Перечень СТОА, с которыми у страховщика есть такие договоры, должен быть указан на его сайте.

Scroll to Top